Çizgi elektronik ve Müsteri mağduriyeti

[velociraptor]

böyle seyler buldummu vermeye bayiliyorum , cünkü google indeyliyor ve aramalarda bir kisi bile bulsa firmalarin yaptiklari ayip onlara satis yapamama sesklinde geri dönüyor :)

Yaklaşık 1 yıl önce asus P5NTWS marka bir anakart aldım.Kart sorun vermeye başladı kitlenme ve arasıra açılmama gibi sorunlardan dolayı 4 kez çizgi elektronik servisine gitti.
İlk gittiğinde 2 hafta içinde bios güncellenerek geri gönderildi. İkinci gönderdiğimde ARIZA YOK FULL TEST EDİLDİ TEST OK gibi teknik terimler eşliğinde kart geri gönderildi.Üçüncü gönderişimde kartta bulunan arıza tespit edildi ve anakartın kuzey köprüsü değiştirildi kart testleri geçemedi ve çalıştırılamadı ve kartın değiştirilmesine karar verildi. Anakart değiştirildi ve kargoya verildi .Bende anakartımı heyecanla kargodan alıp sistemi kurdum. Power tuşuna basıp açılmasını bekledim.Tabi bu beklemenin saatler sonra nafile bir bekleyiş olduğunu anladım.Çünkü anakart çalışmıyordu. İkinci el bir anakart gönderilmişti Bunun üzerine Çizgi elektronikle irtibata geçtiğimde kartın servise geri gönderilmesi gerektiğine karar verildi kartı tekrar servise gönderdim servise gönderdikten hemen sonra kartın seri numarasını kontrol ettiğimde ne göreyim benim eski ürünle değiştirilen bu anakart 2 ay önce servise arızadan dolayı giriş yapmış. Çizgi elektronikle tekrar irtibata geçip durumu anlattığımda söylenenler karşısında sinirden adeta buz kesildim dilim tutuldu ne söyleyeceğimi bilemedim Karşımdaki şahıs anakartı yenisiyle değiştirmek gibi bir zorunlulukları olmadıklarını ellerinde bulunan başka model fakat ikinci el anakartlarla değiştirebileceklerini söyledi. Bütün bunların sonunda ben şunu anladımki bir ürün alırken ilk önce teknik servisin güvenilirlik ve müşteri memnuniyetine verdiği öneme bakılmalı Umarım bu anlattıklarım anakart veya bilgisayar parçası alacaklara yol gösterici olur da sizde yoğurdu üfleyerek yemek zorunda kalmazsınız.

ALINTIDIR ( mağdur bir müsteri)