Güncel Windows İadesi Örneği;
Ben Vatan Bilgisayar’dan aldığım HP dizüstü bilgisayarım ile birlikte
gelen Windows işletim sistemini iade etmek amacıyla Vatan Bilgisayar
hakkında Etimesgut Tüketici Hakları Hakem Heyetine başvuruda
bulundum. Şikayetim sonucu hakem heyetinden benim lehime karar
çıktı fakat Vatan Bilgisayar ve HP bu karara itiraz ederek Ankara Sincan
1. Tüketici Hakları Mahkemesi’ne dava açtılar. Duruşmada konuya ilişkin bilirkisi raporu istediler. Bu raporu ve dava kararını aşağıda
bulabilirsiniz. Bu rapor benim haklı olduğum yönündedir. Bilirkişi
raporu çok detaylı bir şekilde hazırlanmış olup birçok farklı yönden
konuyu değerlendirmiştir. Rapor tüm itiraz yollarını kapayacak şekilde
hazırlanmıştır. Sonucunda hakim bu rapora bakarak kararını verdi ve
davayı kazandım.
Satın alırken işletim sistemini iade etmek istediğinizi ve en son
kazanılan bu davayı mutlaka satın aldığınız firmaya söyleyiniz , aksi
takdirde şikayette bulunacağınızı belirtiniz. Bu süreçte neler yapmanız gerektiğini adım adım açıklıyorum : İçinde işletim sistemi kurulu olduğuna yönelik satış
sözleşmesi imzalatmak isterlerse imzalamayın. Fatura, garanti belgesi ve bilgisayarın arkasında bulunan
lisans etiketini ( yırtmadan çıkarmak mümkünse çıkarın
yoksa üzerinde durabilir) muhafaza edin. Aldığınız güne yakın tarihlerde , iade edeceğiniz işletim
sisteminin raf fiyatını (indirim ve kampanya uygulanmamış
net fiyat) tespit edebileceğiniz belgeler toplayın (ekran
görüntüsü, broşür vs..) . Adım : Bilgisayarı aldığınız firmaya bilgisayarı alırken
belirtin ; “işletim sistemini iade etmek istiyorum ve fiyatın
üründen düşürülmesini istiyorum aksi taktirde dava
açacağım. Buna benzer kazanılmış emsal davalar var .”
uyarısında bulunun. Firma bu talebinizi büyük bir ihtimalle
ciddiye almayacaktır hatta bilgisayarı size satmamayı bile tercih edebilir. (İnternet üzerinden aldıysanız buna ihtiyaç
yok.) Bilgisayarı açtığınızda kurulum adımlarını gerçekleştirmeyin
ve son kullanıcı sözleşmesini onaylamayın ve bilgisayara
format atıp kendi kullanmak istediğiniz işletim sistemini
yükleyin. Satın alındıktan sonra 1 hafta içinde ya da garanti belgesi
veya fatura üzerinde yazan süre içerisinde(en iyisi
maksimum 1 hafta içinde), en yakın PTT şubesine giderek,
Windows işletim sistemine ait ne varsa (CD, etiket, broşür,
kutu) iadeli taahhütlü olarak durumu anlatan bir mektup
yazın(Mektup örneğini vereceğim) ve satıcı firmaya gönderin ,işletim sistemi ücretinin vereceğiniz hesap
numarasına yatırılmasını isteyin aksi takdirde Tüketici
Hakları Hakem Heyetine şikayette bulunacağınızı belirtin. Mektubun satıcı firmaya ulaştığına dair belge postacı
tarafından size ulaştıktan sonra; satıcı yine olumsuz
karşılarsa, en yakın Tüketici Sorunları Hakem Heyetine iadeli
taahütlü postanızın fotokopisi, fatura, iade ettiğiniz işletim
sisteminin orjinal lisansı ile ve kazanılan davaları emsal
göstererek başvuruda bulunun ve çıkacak kararı alıp, ilgili firmaya iletin. Tüketici Sorunları Hakem Heyeti, illerde
Sanayi ve Ticaret Müdürlüğü, ilçelerde ise Kaymakamlık
binalarındadır. (Tüketici hakları Hakem heyetine yazacağınız
dilekçe örneği aşağıda mevcuttur) Tüketici hakları hakem heyetinden sizin lehinize çıkan
karara satıcı firmanın 15 gün içinde itiraz hakkı
bulunmaktadır. Bu durumdan hiç korkmayın, satıcı firma
size dava açacaktır . Dava ile ilgili tebligat gönderilecektir.
Bu sadece işi yokuşa sürme şeklidir.
Bilirkişi Raporu ve Sincan Tüketici Mahkemesi Kararı
http://www.mecburdegilsiniz.com/2013/05 ... ws-iadesi- ornek-iii/
Kaynak Site:
http://www.mecburdegilsiniz.com/
