Yapay zekalı alışveriş acentelerinin yükselişi, perakende manzarasını henüz yeni yeni odaklanmaya başlayan şekillerde yeniden şekillendirmeye söz veriyor. Walmart bu sınırda yol alırken, şirketin hamleleri kritik bir gerçeği vurguluyor: Yapay zekalı alışverişçileri kazanma yarışı daha yeni başlıyor ve kurallar anında yazılıyor.
Walmart, yapay zeka ajanları yalnızca insanların alışveriş yapma biçimini değil, aynı zamanda alışverişi kimin veya daha doğrusu neyin yaptığını da değiştirmeye başladıkça perakendede dramatik bir değişime hazırlanıyor. Perakende devi, ürünlerini yalnızca insan müşteriler için değil, aynı zamanda yakında tüketiciler adına satın alma kararları verebilecek olan yapay zeka botları için de çekici hale getirmenin yollarını araştırıyor.
Walmart ABD Baş Teknoloji Sorumlusu Hari Vasudev, Wall Street Journal'a "Farklı olacak," dedi . "Reklamcılık evrim geçirmek zorunda kalacak." Gerçekten de, AI'nın etkisi bugün tüketicilerin ürünleri nasıl araştırdığı konusunda zaten görülebiliyor; arama motorları geleneksel bağlantılar yerine giderek AI tarafından oluşturulan özetleri tercih ediyor . Ancak bir sonraki aşama -AI temsilcilerinin bağımsız olarak satın alım yapması- çok daha büyük bir bozulma vaat ediyor.
Bir kullanıcının OpenAI'nin Operatörüne "Kilerimin stoklarını yenile" veya "65 inçlik bir televizyon bul" dediği bir geleceği hayal edin. Temsilci web'i tarar, kullanıcının geçmişine ve tercihlerine göre seçenekleri değerlendirir ve satın alma işlemini tamamlar, ödeme dahil. Perakendeciler için bu, ürün açıklamalarından fiyatlandırma stratejilerine kadar her şeyi yeniden düşünmek anlamına geliyor, diyor Gartner'da perakende analisti olan Robert Hetu. Riskler yüksek: Üçüncü taraf temsilciler ödemeyi hallederse, perakendeciler müşterilerle doğrudan ilişkilerini kaybetme, marka sadakatini zayıflatma ve değerli verilere erişim riskiyle karşı karşıya kalır.
Walmart pasif bir şekilde beklemiyor. Uygulaması ve web sitesi üzerinden erişilebilen, haftalık market alışverişi yeniden siparişleri gibi rutin görevleri veya "kızım için tek boynuzlu at temalı bir parti" planlamak gibi tuhaf görevleri idare edebilen kendi yapay zeka alışveriş araçlarını geliştiriyor, diye belirtti Vasudev. Perakendecinin e-ticaret satışları geçen çeyrekte %22 arttı, ancak aynı zamanda alışveriş yapanların Operator gibi üçüncü taraf acenteleri tercih ettiği bir senaryoya da hazırlanıyor.
Vasudev, üçüncü taraf temsilcilerin perakendecilerin sistemleriyle iletişim kurmasına olanak tanıyan sektör çapında bir protokolün ortaya çıkacağını öngörüyor. Hala geliştirilmekte olan bu standartlar, perakendecilerin kişiselleştirilmiş ürün önerilerini paylaşmasına olanak tanıyacak. Vasudev, alternatif olarak temsilcilerin, bir alışverişçinin yardım almadan mağazada gezinmesine benzer şekilde siteleri bağımsız olarak tarayabileceğini söyledi.
Ancak perakendeciler zorluklarla karşı karşıya. Operator gibi acenteler, ürünleri yüzeye çıkarırken ücretli reklamlar ve sponsorlu gönderiler de dahil olmak üzere arama sıralamaları gibi faktörlere öncelik veriyor. Kullanıcı istemleri ve tercihleri merkezi kalırken, bu algoritmik yaklaşım insan davranışıyla keskin bir şekilde çelişiyor. Hetu, botların duygusal olarak yüklü görsellerde oyalanmayacağını ve perakendecilerin indirimler sunarak veya acentelerin anında fiyat karşılaştırması yapmasını riske atarak yıldırım hızında fiyatlandırma kararları almaları gerektiğini açıkladı.
Hetu, söylentilere rağmen beklentileri yumuşatıyor. Alışverişin yüzde 80'inden fazlası hâlâ fiziksel mağazalarda gerçekleşiyor ve AI destekli satın alımlar satışların yalnızca bir kısmını oluşturuyor. "Bunun dönüşmesi zaman alacak," dedi.
kaynak :
https://www.techspot.com/news/107954-wa ... pping.html
