Hepsiburada Eksik Ürün

[feuer]

Arkadaşlar Hepsiburadadan verdiğim siparişlerden bir tanesi hepsiburadaya kayıtlı istanbulda bir firma, eksik şekilde geldi ne yapmam lazım. Çok maliyetli bir ürün değil 20TL civarı ama yine de bildirmek lazım bu durumu.
Daha önce başınıza geldi mi ? nasıl prosedür izlediniz? Ya da bilginiz var mı?

[shampuan]

Firmayla iletişime geç. Telefon ya da watsap hattı kullan. Muhtemelen geri göndermeni isterler. Doğrudan satıcıyı araman gerekiyor. Kargo parasını sata ödetielerse sıkıntı yapma değişim iste.

[feuer]

e-faturalara bakmadım da internet aramasında sadece mail adresleri çıktı. Kargo poşedi üzerinde de yok firmanın telefonu!

3 parça ürün aldım 75tl civarı (kargo ücretsiz)
ikili set : ninja wallet (var) + kredi kart şeklinde bıçak (yok)
uyku bandı (var)

Kargo poşeti şeffaf ve ürünün olmadığı görünüyor.
Yapışkanı açılabilen bir poşet. Güvenli değil yani yolda kargocu almış bile olabilir!
Ben yokken almış bizimkiler.
Ben olsam bakar rapor tuttururdum ya da teslim almazdım. Çünkü ürünün olmadığı belli aleni şekilde!

[shampuan]

Email ile ulaş. Nasıl irtibat numaraları olmaz ya? İyi baktın demi?

[feuer]

hepsiburada yer alan mail adreslerine ulaşılamıyor. Gece olsun da hepsiburada sitesinden ve şikayetvar dan yazarım.

[velociraptor]

Hepsi burada ile yazışmayı dene ve durumu bildir bence , tam şanssızlık olmuş

[ozgutozkan]

Geçen 3 bölmeli mutfak dolabı aldık. Göndermediler neden göndermiyorsunuz dedik firma gönderimi iptal etti. Para iadesi yaptı. 1 gün sonra dolap geldi. Ne gönderdiklerinden bile haberleri yok. Sonra biz bu sefer parayı tekrar ödedik.

Müşteri hizmetlerini ara.

[feuer]

Firma mailini çözdüm, döndüler.
Yoğunluk sebebiyle olmuştur kusura bakmayın, talep oluşturun siteden; size eksik ürünü bir hediye ile birlikte gönderelim diye yeanıt verdiler.

Hepsiburada siteye girip talep oluşturdum.
Talep 2 gün içinde değerlendirilecek diyor.
Firma sıkıntı yapmayacağını belirtti.

Hepsiburada sıkıntı yapmazsa çözeceğiz.
Sıkıntı yaparsa şikayet var platformuna yazarım artık durumu.

[shampuan]

Good

[feuer]

Onaylandı ve ürün tam olarak gönderildi.