TürkTelekom 61milyon $'a müşterihizmetlerini kişiseleştircek

[Mu®aT]

Türk Telekom 61 milyon dolara müsteri hizmetlerini kisisellestirecek

Türk Telekom, müsteri hizmetleri ve faturalama projesi için 61 milyon dolar yatırarak müsterilerine kisisellestirilmis hizmetler
sunmayı hedefliyor.

Türk kullanıcılarına dünyadaki en son gelismeleri sunmak amacıyla Siemens’le ortak bir projeye imza atan Türk Telekom, bu sayede müsteri memnuniyetini en üst seviyeye çekerek onlara kisisellestirilmis hizmetler sunmayı hedefliyor. Türkiye’nin en büyük projelerinden biri olan Müsteri Hizmetleri ve Faturalama Projesi 8 modülden olusuyor. Siemens liderliginde Convergys, ATOS Origin, Oracle, Subex Azure, HP, Gantek ve Innova firmalarından olusan bir ortaklıkla hayata geçirilecek olan projede Türk Telekom çalısanlarıyla beraber 150 kisilik uygulama ekibi ile 2 yılda bitirilmesi planlanıyor.

Hayata geçirilen bu proje; Türkiye’de simdiye kadar uygulamaya baslanan Vergi Daireleri Otomasyon Projesi VEDOP, Ulusal Yargı Agı Projesi UYAP ve 20 yılı askın bir zamandır kurulumu için ugras verilen Nüfus Sayım Projesi MERNİS’ten sonra Türkiye’nin en büyük yazılım projesi olarak gündemdeki yerini alacak.

Projenin tanıtıldıgı toplantıda bir konusma yapan Türk Telekom Genel Müdür Yardımcısı Celalettin Dinçer “Müsteri İçin Teknoloji Projesi ile müsteri odaklı bir yapıya geçisi saglıyoruz. Böylece müsterilerimizin degisken ihtiyaçlarına cevap verecek pazarlama modelleri hayata geçirebilecek ve bu ihtiyaçlardan dogan yeni servisleri hızla müsterilerimize sunacagız” diyerek yeni projenin esnek ücretlendirme ve faturalama olanaklarını da saglayacagını vurguladı.

Çagrı Merkezi DSL arızalarından haberdar olacak

%100 Türk Telekom sermayeli ADSL hizmet saglayıcı TTnet’in de kurulacak olan altyapıyı kullanacagına isaret eden Dinçer, "Müsteri iliskilerini bir adım öteye götürmeyi hedefleyen bu proje sayesinde bir abone çagrı merkezini aradıgı zaman mevcut arama kayıtlarından ve arızalardan derlenen bilgi birikimi operatörün önündeki ekranında belirecek. Operatör müsterinin ne için arama yaptııgını büyük olasılıkla biliyor olacak. Bu da sorunun çözülmesinde hızlı adım atılmasını saglayacak" dedi.

Siemens Yönetim Kurulu Baskanı ve Genel Müdürü Dr. Zafer İncecik ise Türk Telekom’un , Türkiye için büyük önem arz eden yazılım projesinde yer alıyor olmaktan gurur duydugunu ifade etti. İncecik “Müsteri İçin Teknoloji projesi sayesinde Türk Telekom ile uzun yıllardan beri süregelen is ortaklıgımız perçinlenecek. Projenin lideri olan Siemens Komünikasyon Sistemleri Grubu 1 Nisan 2007 tarihi itibarı ile Nokia Networks ile birleserek NSN (Nokia Siemens Networks) adı altında faaliyetlerine devam ediyor. Projenin zamanında ve en ideal sekliyle gerçeklesmesi yolunda tüm Nokia Siemens Networks ekibinin son derece özveriyle çalısacagına ve dünya çapında sahip oldukları tecrübesini sonuna kadar kullanacagına olan güveninin tam” dedi.

[Kripteks®]

61 degil 161 bile yatırır insanları böyle soydugu sürece...

[bayramoviç]

61 degil 161 bile yatırır insanları böyle soydugu sürece...

sana sonuna dek katılıyorum
beyler bir ara alsancaga içmeyen kaçalım yav
yarın pazartesi :D

[Mu®aT]

61 degil 161 bile yatırır insanları böyle soydugu sürece...

sana sonuna dek katılıyorum
beyler bir ara alsancaga içmeyen kaçalım yav
yarın pazartesi :D

bayramoviç sen de kimsin yahuuu!!!!!!!!!
ne içmesi yarın okul var...
pazarertesinin ne özelligi varki içiyorsun???
hemide nerden tanısıyoruz...