Intel, bu yılın başlarında yaşanan bir dizi çökmenin ardından 13. ve 14. nesil Raptor Lake CPU'larının garantilerini cömertçe uzattı. Ancak şirketin müşteri hizmetleri biraz kaotik olduğunu kanıtladı; azalan stok bazı kullanıcılar için şanslı sonuçlara, diğerleri içinse talihsiz sonuçlara yol açtı.
Intel Raptor Lake işlemcileri için değiştirme veya geri ödeme talep eden kullanıcılar şaşırabilir. Son raporlar, müşterilerin şirketten büyük ölçüde farklı yanıtlar aldığını, bunun muhtemelen CPU tedarikindeki sıkıntıdan kaynaklandığını gösteriyor.
Genellikle kullanıcılar Intel'e hasarlı işlemciler gönderdiğinde, şirket aynı modelin iadesini veya yenisini göndermeden önce bildirilen sorunları doğrulamak için bunları test eder. Ancak Twitter'daki bir kullanıcı, mükemmel şekilde çalışan bir Core i9-13900K için tam bir geri ödeme aldığını bildirdi; bu da Intel'in aldığı RMA'ları her zaman kontrol etmediğini gösteriyor.
https://x.com/Pk_419/status/1833631151845494799 ?
Ayrıca, müşteri muhtemelen 2022'de CPU için ödediği 600 doları aldı. Bugün, 13900K 400 dolara yakın bir fiyata gidiyor. Teknik olarak, bu 600 dolarlık geri ödeme, birkaç dolar daha fazla parayla yeni nesil i9-14900K'ya yükseltmeyi karşılayabilir.
Bu arada, bir Reddit kullanıcısı arızalı 13. nesil çiplerini postayla gönderdikten sonra aldıkları ücretsiz 14900K yükseltmesinin fotoğraflarını paylaştı. Daha önce de benzer durumlar yaşandı, bazı müşteriler düşürülmüş CPU'lar aldı veya hiçbir şey almadı.
Kullanıcılar bu ayın başlarında Intel'in yedek parçalarının azaldığını bildirdi . Bazıları geri ödeme alırken, bazılarına hız aşırtmayı desteklemeyen veya entegre grafik içermeyen eski işlemcilerinin farklı sürümleri gönderildi.
Intel'in garantilerini genişlettiğinden beri kaç RMA talebi aldığı henüz belirsizliğini korurken, sayının çok büyük olması muhtemeldir. Şirket, en son iki masaüstü CPU serisindeki ünitelerin önemli bir bölümünü etkileyen bir sorunu gidermek için geri ödemeler ve değiştirmeler gönderiyor.
Bir mikro kod hatası, uygunsuz voltaj isteklerine yol açarak birçok 13. ve 14. nesil çipe kalıcı hasar verdi ve arıza oranlarını önemli ölçüde artırdı. Son BIOS güncellemesi, henüz belirtileri gözlemlememiş kullanıcılar için sorunu çözmüş olsa da, birçoğu hala arızalı ve değiştirilmesi gerekiyor.
Yeni Raptor Lake CPU'ları satın alanlar veya çökmelerle karşılaşmamış mevcut kullanıcılar, anakart üreticilerine BIOS'larının güncel olduğunu teyit etmelidir. Intel, yaklaşan ürün serileri Lunar Lake ve Arrow Lake'in mikro kod hatasından etkilenmediğini iddia ediyor.
Kaynak :
https://www.techspot.com/news/104739-in ... rades.html
